Notre filiale Proactio est mandatée dans des dossiers d’action collective afin d’administrer des réclamations, diffuser des avis aux membres ou soutenir les parties à l’instance.
Une action collective (ou recours collectif) permet à un individu d’entreprendre une poursuite au nom de centaines, voire de milliers, de personnes qui se trouvent dans une situation semblable à la sienne. On appelle ces personnes les « membres ».
Lorsque nous sommes impliqués dans une action collective, c’est que nous avons été mandatés par la Cour supérieure ou les parties à l’instance. Notre rôle est différent de celui des cabinets d’avocats qui, eux, représentent la demande ou la défense.
Comment sommes-nous impliqués dans l’action collective?
Nous pouvons intervenir à toutes les étapes d’une action collective :
- dès les premières étapes, afin de prévoir un plan de diffusion et une campagne d’avis efficace à la suite d’un jugement autorisant l’exercice d’une action collective;
- au mérite, afin notamment de sonder les personnes inscrites auprès des avocats, d’évaluer la grosseur du groupe ou de quantifier les montants en jeu;
- dans le cadre de la négociation d’une entente ou à la suite d’une entente de principe afin de faciliter et d’optimiser l’ensemble du processus de réclamation.
Notre équipe marketing expérimentée assure également la visibilité octroyée à l’action collective, afin de rejoindre la cible le plus efficacement possible.
Plus précisément, nos équipes s’occupent de :
- l’élaboration d’un plan de publication et de diffusion d’avis aux membres;
- la création de systèmes pour gérer les inscriptions de membres;
- l’évaluation des dommages en jeu;
- la création de sites web consacrés aux recours avec les plus hauts standards de cybersécurité;
- l’administration des réclamations;
- la rédaction de protocoles et de formulaires de réclamation;
- la mise en place de centres d’appels consacrés aux recours.
Découvrez-en plus sur l’offre de service de Proactio ainsi que sur son équipe d’experts et sur les actions collectives en vigueur.