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Le milieu du travail est chamboulé par la venue de ce coronavirus, mais rappelons-nous qu’il y aura un après. Prenez soin de votre marque employeur et de vos employés.
Certaines entreprises fonctionnent actuellement au ralenti à cause des mesures de prévention prises pour contrer la COVID-19. Toutefois, il s’agit d’une situation temporaire et la reprise des opérations normales se fera, on l’espère, plus tôt que tard. Vous devez être prêts.
En période de pénurie de main-d’oeuvre, vous avez tout avantage à prendre le temps de rassurer vos précieux employés et vous assurer que leur expérience dans votre entreprise demeure la plus positive possible, conformément à vos valeurs.
La marque employeur, votre porte-voix
L’image de marque d’une entreprise ne s’arrête pas à un nom ou à un logo. Elle incarne l’entreprise. Elle est au cœur de l’ADN des organisations. La marque employeur reflète l’image interne et externe de l’employeur et c’est à travers elle qu’une entreprise se distingue. Toutes les ressources internes à une organisation se retrouvent à la fois acteurs et promoteurs de cette marque.
Malgré l’état actuel des choses, vous devez rester fidèle à votre culture d’entreprise et faire rayonner votre image de marque, en commençant par prendre soin de vos employés. Même si vous devez prendre des décisions difficiles, comme restreindre les heures de travail, modifier les tâches de chacun ou faire des mises à pied temporaires, communiquez avec vos employés de façon à conserver leur confiance.
La façon dont vous aborderez la situation et votre manière de mettre en oeuvre les changements auront une incidence sur votre image, et ce, tant à l’interne qu’à l’externe.
Changements et mise à pied : agir avec transparence
La communication et la transparence demeurent vos meilleurs alliés dans les circonstances actuelles. Vous devrez adapter votre style de leadership, faire preuve d’empathie et expliquer vos décisions, parfois dificiles mais courageuses. Cette communication doit être maintenue en tenant compte de l’évolution de la situation. C’est vrai en tout temps, mais encore plus maintenant.
Si des travailleurs doivent être mis à pied le temps de la crise, informez-les des consignes et des étapes prévues pour la suite des choses. Désignez une personne-ressource à l’interne pour toute question relative à la gestion des ressources humaines. Gardez contact avec les employés mis à pied afin qu’ils sentent leur appartenance à votre équipe.
Pour des réponses à vos questions concernant les aspects administratifs des mises à pied et de gestion d’employés en temps de crise, consultez notre foire aux questions.
Employés et gestionnaires en télétravail
La stratégie est la même avec ceux qui ont vécu des réorganisations ou qui sont forcés de travailler de la maison. Quelques mesures contribueront à rehausser l’expérience de travail des employés au sein de votre entreprise.
Prévoir un calendrier
Planifiez du temps pour des échanges individuels et des rencontres de groupe. Ces contacts pourront être très fréquents au début, puis s’espacer à mesure que chacun aura trouvé ses repères.
Donner de la rétroaction
Utilisez vos échanges pour fournir des rétroactions régulières et des encouragements aux employés qui télétravaillent.
Déléguer des responsabilités
Comme la distance rend les interactions à grande échelle plus complexes, responsabilisez vos équipes et prévoyez des sous-groupes pour leur déléguer la prise en charge de certains dossiers.
Miser sur la formation continue
Profitez du ralentissement des activités pour favoriser la formation de vos ressources, l’apprentissage autodidacte, le partage d’expertise et les échanges de type « mentorat » entre employés.
Fixer des objectifs réalistes
Ajustez vos attentes de performance à la nouvelle réalité. Un certain temps est nécessaire à beaucoup d’employés pour s’adapter aux changements. La crise provoque des bouleversements dans l’écosystème de votre entreprise (clients, fournisseurs, directives de santé publique, etc.). Fixez des objectifs réalistes dans ce contexte. Communiquez-les clairement et maintenez un dialogue ouvert sur leur exécution.
Favoriser les échanges entre collègues
Reconnaissez que la crise actuelle et le télétravail mettent en lumière l’importance de la dimension sociale du travail : en ouvrant son domicile à ses collègues, on favorise des échanges professionnels plus humains. Pour éviter l’isolement et cultiver l’esprit d’équipe, encouragez les événements sociaux en ligne, tels que des 5 à 7 virtuels.
Pour connaître d’autres mesures permettant d’adapter vos pratiques d’entreprise au télétravail, consultez notre article sur le sujet.
Rappelez-vous que cette période laissera des traces et que l’expérience vécue par vos employés maintenant aura une influence sur leur bien-être futur dans votre entreprise. Afin que les efforts investis jusqu’à présent demeurent, il est crucial de renforcer votre culture organisationnelle et votre image de marque, car il y aura une fin de crise un jour ou l’autre.
Les employeurs qui auront tenu leurs promesses en ressortiront plus forts. N’oublions pas que la marque employeur est l’affaire de tous. Gardons le moral, collaborons et soignons nos talents durant cette tempête.