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Mis à jour le 10 octobre 2024
Vous croyez que le virage numérique ne touche que certaines industries? Détrompez-vous : les organisations de tous les secteurs peuvent en tirer profit.
Afin d’accroître votre compétitivité, il est nécessaire que votre entreprise entreprenne une réflexion sur sa stratégie de transformation numérique. Peu importe le secteur d’activité dans lequel vous œuvrez − commerce de détail, construction, services, tourisme, bioalimentaire ou autre − vous devez vous adapter à de nouvelles normes et à une clientèle dont les besoins évoluent. Le numérique et la technologie vous aideront à répondre à la demande et, ainsi, à demeurer concurrentiel.
Regardons de plus près ce que la transformation numérique peut faire pour vous. Quels sont ses avantages et, concrètement, comment pouvez-vous la mettre en oeuvre dans votre marché pour vos activités d’entreprise.
Des avantages concurrentiels pour votre entreprise
L’intégration des technologies numériques permet d’améliorer sensiblement tous les processus de l’organisation, tant sur le plan opérationnel que sur celui du parcours client.
Ainsi, la transformation numérique engendre de nombreux avantages, tels que :
- réduire vos coûts grâce à l’automatisation des activités et à une meilleure circulation de l’information au sein de votre organisation;
- répondre plus rapidement aux besoins de vos clients et tisser des liens plus forts avec ceux-ci;
- augmenter votre capacité de production et la qualité de vos produits et services;
- attirer et retenir les talents au sein de votre entreprise grâce à une expérience technologique rehaussée.
Selon le dernier Baromètre industriel québécois, il est démontré que les entreprises ayant implanté des technologies numériques ont constaté des bénéfices directs, notamment une augmentation de la productivité (83%), une réduction des tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée (79%), une amélioration de la qualité des produits (75%) et une diminution des coûts (70%).
En quoi consiste la transformation numérique d’une entreprise?
Cette évolution appelée « transformation numérique » ou « virage 4.0 », ou encore « industrie 4.0 » consiste à utiliser les nouvelles technologies pour augmenter la communication entre les différents éléments de l’organisation (les individus, les machines, les produits, les fournisseurs, les distributeurs, etc.)
Autrement dit, il s’agit d’optimiser les processus et les services de l’organisation – et donc, de la rendre plus concurrentielle – grâce à l’acquisition, au traitement, à la valorisation et à l’interprétation des données.
Qu’est-ce que la transformation numérique peut faire pour vous?
Voici des exemples concrets des bénéfices du virage numérique pour votre entreprise dans différents secteurs d’activité.
Commerce de détail
L’intégration des technologies numériques vient rehausser l’expérience client en permettant notamment aux consommateurs de connaître l’état des stocks, de configurer des produits, d’évaluer les délais de livraison et de suivre le cheminement des produits.
Par exemple, un détaillant de vêtements pourrait offrir à ses clients d’intégrer une photo d’eux à sa plateforme de magasinage en ligne afin de pouvoir essayer virtuellement certains modèles, tailles et couleurs des vêtements qui les intéressent. Le parcours client pourrait ainsi être automatisé jusqu’à la transaction et l’expédition.
Distribution
Les clients d’un distributeur de matériaux de construction, par exemple, pourraient avoir accès, par le web, à tous les produits qui sont offerts, avec une illustration et leurs différentes caractéristiques. Les clients pourraient également connaître la disponibilité des stocks, commander et payer les produits en ligne, puis suivre le cheminement de l’expédition.
Tourisme
Imaginez que des vols aériens sont annulés en raison d’une tempête de neige. Une agence de voyages pourrait, grâce à des outils d’intelligence artificielle, repérer automatiquement les clients qui sont touchés, leur proposer de nouveaux vols, replanifier leur parcours de voyage et modifier leur réservation d’hôtel.
Manufacturier
L’installation de capteurs sur des machines permet de collecter des données en temps réel et de faire un suivi proactif de la production afin de repérer des problèmes et de les corriger. Autre application : la surveillance de la production à l’aide de caméras permet de valider la qualité des produits et d’automatiser les rejets.
Agroalimentaire
L’automatisation des exploitations agricoles et l’utilisation des données aident à augmenter les rendements et à réduire les coûts de production, entre autres. Par exemple, il existe de plus en plus d’applications pour suivre, en continu, la croissance et l’état de santé des animaux, et réguler automatiquement leur diète en fonction des données recueillies.
Réussir sa transformation en procédant par étapes
Un virage numérique, ça se prépare. Il est préférable pour vous d’y aller progressivement, sans brûler d’étapes et en hiérarchisant les projets, en fonction de vos ressources (humaines, matérielles, technologiques et financières) et de votre capacité à gérer ce changement.
- Posez un diagnostic afin de connaître votre position actuelle;
- Réfléchissez à vos besoins, aux processus à améliorer et aux moyens de rester concurrentiel;
- Définissez vos objectifs stratégiques;
- Élaborez un plan d’action.
Tous les secteurs d’activité sont admissibles à une aide financière pour les aider à concrétiser leur projet de transformation dans le cadre du programme ESSOR du ministère de l’Économie et de l’Innovation du Québec.
Nos experts sont accrédités et peuvent vous accompagner dans toutes ces étapes, du diagnostic numérique au plan de mise en œuvre, jusqu’à la sélection des bons outils technologiques, en passant par la gestion du changement organisationnel, vous permettant d’atteindre vos ambitions à moindre coût.
Vous avez des questions à propos de la transformation numérique des entreprises? Nos experts se feront un plaisir d’y répondre.