PME | Quelles résolutions prendre pour gagner en productivité en 2025?

L’inflation est revenue dans la fourchette cible de la Banque du Canada, soit autour de 2 %, et les taux d’intérêt ont commencé à baisser.

La pénurie de main-d’œuvre est moins présente dans certains secteurs, mais demeure un enjeu pour plusieurs entreprises, notamment en ce qui concerne la main-d’œuvre qualifiée et la rétention des employés actuels. Les entreprises doivent se préoccuper davantage de l’optimisation de leurs talents en place.

L’économie a besoin d’un coup de pouce. C’est pourquoi on s’attend encore à une baisse des taux au cours des prochains mois.

À surveiller:

La situation politique canadienne et nord-américaine est en évolution et aura des impacts sur notre économie:

• • les élections fédérales à venir au Canada avec possibilité d’un changement de gouvernement en 2025;

• • les élections municipales au Québec à l’automne 2025 avec un changement de dirigeant à venir dans la métropole;

• • l’entrée en fonction du nouveau président américain en janvier 2025;

• • le budget du Québec 2025 pour lequel on s’attend à une faible augmentation des dépenses, restrictions prévisibles pour tendre vers l’équilibre budgétaire.

Compétitivité des entreprises québécoises et canadiennes

Il faudra surveiller les décisions de la prochaine administration américaine concernant les réductions de taxes et les incitatifs aux entreprises à s’établir aux États-Unis plutôt que d’exporter. Des droits de douane pourraient fragiliser également la position de plusieurs entreprises québécoises qui exportent aux États-Unis.

En contrepartie, on s’attend à un taux de change canadien à la baisse. Le dollar canadien équivaut actuellement à environ 0,70 $ pour 1 $, et les gestes posés par la prochaine administration américaine pourraient le réduire encore, ce qui serait favorable aux entreprises d’ici.

Productivité

Les statistiques le démontrent depuis plusieurs années: l’écart de productivité augmente entre le Canada (incluant le Québec) et les États-Unis. Concrètement, une heure travaillée au Canada produit moins de valeur qu’une heure travaillée chez notre voisin du sud.

Il faut prendre conscience de cet écart et agir pour le combler, surtout dans le contexte de la stagnation de notre niveau de vie par rapport aux États-Unis.

Des programmes gouvernementaux, comme des subventions et des crédits, existent pour aider les entreprises à évoluer et à optimiser leurs opérations, mais il semble que les entreprises n’en profitent pas autant qu’elles le devraient. Cet argent est pourtant disponible. Il faut en maximiser l’utilisation et s’en servir pour innover et ajouter de la valeur à votre entreprise.

Voici quelques statistiques prévisionnelles pour 2025. Elles sont, somme toute, positives dans le contexte actuel:

• • Taux de croissance du PIB: environ 1,5 % en 2025;

• • Taux d’inflation : maintenu autour de 2 % (ce qui aidera pour le coût des intrants et pour les consommateurs; on revient à un taux d’avant pandémie);

• • Taux de chômage : autour de 6 %;

• • Taux directeur de la Banque du Canada : 3,25 % (en date du 11 décembre), la prochaine annonce se fera en janvier 2025;

• • Taux de change : autour de 0,70 $ CA pour 1 $ US.

Les prévisions financières, le suivi des budgets et les analyses de sensibilité demeurent des outils de gestion précieux pour aider les entreprises à se préparer aux incertitudes économiques.

Portrait des entreprises en difficulté

Avant la pandémie, près de 2100 dossiers d’insolvabilité (incluant faillites et propositions de redressement) étaient traités annuellement. Avec l’arrivée des mesures pandémiques (subventions et autres programmes gouvernementaux), les dossiers traités se situaient plutôt autour de 1500 par année.

En 2023, première année sans ces mesures spéciales, il y a eu près de 700 dossiers de plus qu’en 2019. En septembre 2024, on avait atteint le même nombre de dossiers que l’année précédente. On s’attend à 3600 dossiers à la fin de l’année 2024. Il y a donc eu une hausse considérable.

Les secteurs les plus touchés sont ceux du commerce de détail, de la restauration, de la construction et du transport. Leurs principales difficultés:

• • pénurie de main-d’œuvre qualifiée (particulièrement en construction et en restauration);

• • difficulté de rétention du personnel;

• • coût des intrants en hausse (comme les matières premières et le transport des marchandises), ce qui crée un impact négatif sur les liquidités d’une entreprise;

• • gestion plus difficile des créances prioritaires (comme les taxes et les impôts);

• • tarifs douaniers (en août dernier, par exemple, les droits douaniers sur le bois d’œuvre sont passés de 8 % à 15 %); toutefois, un taux de change plus bas pourrait pallier en partie ces hausses.

Prévisions financières

L’un des outils les plus puissants pour mieux gérer une entreprise dans un contexte qui fluctue est l’exercice des prévisions financières.

Malheureusement, les PME ne l’utilisent pas suffisamment comme outil de gestion. Les plus petites entreprises n’en ont souvent pas du tout, tandis que de nombreuses PME s’en servent uniquement lors de demandes d’aide financière pour satisfaire les demandes des prêteurs.

Pourtant, les prévisions financières devraient être comparées au réel chaque mois ou même chaque semaine, ce qui permettrait:

• • une analyse de viabilité;

• • une évaluation des besoins financiers au cours des mois à venir;

• • une analyse de sensibilité.

Des décisions éclairées peuvent ainsi être prises de manière préventive. Dans ces prévisions, on peut, par exemple, simuler l’augmentation du coût des intrants afin de visualiser quels postes en souffriront et ainsi, prendre des mesures pour pallier de possibles problèmes de liquidité.

Avoir une longueur d’avance permet de mieux traverser une tempête si elle survient.

Échelonner un projet

Les prévisions doivent être un outil évolutif et non statique. Lorsqu’une organisation planifie un projet d’ampleur, elle a parfois tendance à vouloir tout faire en même temps, mais il peut s’agir d’une trop grosse bouchée pour ses capacités d’absorption et de gestion de ces changements. Il peut être sage d’y aller par étapes, en priorisant ce qui apportera un gain rapide à moindre coût.

Prévoir à long terme les besoins financiers

Il faut, dès le départ, prévoir les variations de coût possibles lors de la mise en œuvre d’un projet, ou de fluctuations éventuelles, et être proactif. Il est avantageux de rencontrer ses partenaires financiers afin de leur présenter les besoins futurs pour faire préapprouver du financement. Ainsi, on s’assure d’avoir accès à des liquidités au moment opportun, si un besoin apparaît.

Choisir les bons partenaires financiers

Chaque partenaire a des forces. Certains vont offrir des taux d’intérêt plus avantageux tandis que d’autres seront davantage prêts au risque, donc plus patients et flexibles. Il peut être bénéfique de faire affaire avec différents partenaires pour répondre à des besoins variés.

Un conseiller financier est assurément un partenaire important pour vous informer sur le marché et vous expliquer les programmes existants et les critères des institutions financières.

Avant tout, il faut vous concentrer sur les activités actuelles de votre entreprise pour obtenir des gains à court terme. Une fois que vos opérations actuelles sont optimales, alors vous serez prêts à faire le prochain pas d’investissement.

Faire un état de la situation

Avant tout, vous devez prendre un pas de recul et réfléchir à ce qui est important pour votre entreprise.

• • Quels sont vos services forts?

• • À quoi ressemble l’environnement interne de votre organisation?

• • Quelle est sa mission première?

Vous devez vous concentrer sur ce qui fonctionne et organiser votre entreprise autour de ce qui sera le plus payant pour vous, en tant qu’organisation.

Établir un plan stratégique

Ensuite, un plan stratégique vous aidera à vous positionner et à décider des actions prioritaires à prendre. Par exemple, vous pourriez vous donner un modèle de livraison de services renouvelé. Il faut savoir jeter un œil neuf sur l’entreprise. Si on fait toujours la même chose, on ne peut pas s’attendre à des résultats différents.

Revoir la structure organisationnelle

Une fois ces étapes franchies, revoir la structure de votre organisation pourrait être salutaire. Vous devez d’abord vous pencher sur la structure globale. Ensuite, chacun des services peut être évalué (services marketing, RH, achats, fonction finance, etc.) et chaque secteur opérationnel. Est-ce que tout fonctionne de façon optimale pour l’atteinte de vos nouveaux objectifs?

Les processus et les outils employés pourront aussi être ajustés, en cohérence avec le nouveau modèle de livraison de vos services. Par exemple, si vos suivis de performance se font dans des fichiers Excel, la mise en place d’un système adéquat d’optimisation de vos données pourrait vous faire gagner en efficience et, ainsi, aider aux prises de décision.

De nombreuses questions découleront d’une analyse opérationnelle :

• • Votre gestion des stocks est-elle optimale?

• • Produisez-vous de la qualité? Si oui, à quel coût?

• • Les rôles et responsabilités de chacun sont-ils bien définis?

• • Avez-vous les bonnes personnes aux bons endroits?

• • Quels sont les indicateurs de performance pertinents à suivre?

Travailler sur ces éléments vous donnera l’heure juste et vous aidera à diminuer vos coûts, à faire des réinvestissements dans des zones stratégiques, à vous assurer que chaque poste a une valeur ajoutée et qu’il n’y a pas redondance dans les actions posées au sein des équipes.

Recueillir les données et optimiser l’analyse

L’amélioration continue des opérations et la qualité des données pour prendre de bonnes décisions sont des préoccupations de plus en plus importantes pour les dirigeants.

Accéder à des données fiables est fondamental pour la prise de décision. Pour ne pas gérer votre entreprise à l’aveugle, il faut avoir en main les données justes en temps réels. Si ces données sont inexistantes, il est nécessaire de mettre en place un système de gestion efficace.

Recourir à l’intelligence artificielle (IA)

Une fois vos données numérisées, la robotisation des processus transactionnels peut être une voie à privilégier dans un contexte d’affaires en transformation. Elle permet:

• • de réduire les heures travaillées;

• • de réduire le nombre d’erreurs et leur impact;

• • d’améliorer le temps de traitement.

Même si on a beaucoup parlé d’IA dans la dernière année, l’intelligence humaine demeure précieuse!

Être un employeur de choix

La pénurie de main-d’œuvre qualifiée affecte encore de nombreux secteurs. Des lois ont été resserrées concernant l’immigration, et des enjeux de rétention d’employés demeurent. Il est donc tout aussi important qu’avant de vous positionner comme employeur de choix, peu importe la taille de votre entreprise.

Il est nécessaire de mettre en place des procédures en ressources humaines pour bien s’organiser au niveau du recrutement, de l’embauche, de l’accueil, des politiques salariales, des politiques de télétravail. Pour être à jour et s’adapter aux besoins des employés, consultez-les et restez à l’écoute.

Accompagner le changement

Le monde du travail évolue à vitesse grand V. L’IA fait bouger les choses et les entrepreneurs doivent s’adapter.

Il est beaucoup plus profitable pour un employeur de conserver ses gens en place, et de les accompagner pour qu’ils s’adaptent au changement, que de procéder à de nouvelles embauches.

Toutefois, revoir votre structure et bien établir les rôles et responsabilités de chacun pour correspondre aux besoins réels peut être salutaire. Une fois les besoins identifiés, vous pourrez prévoir des formations qui y répondent et développer le plein potentiel de vos travailleurs. C’est aussi une façon de les mobiliser et d’accroître le sentiment d’appartenance.

Prévenir les risques psychosociaux

La Loi sur la santé et la sécurité au travail a été mise à jour. À partir d’octobre 2025, les employeurs devront s’assurer de mesurer les risques psychosociaux de leurs travailleurs et inclure ces risques dans une démarche de prévention. Ces risques peuvent avoir une incidence sur la santé des employés et, en bout de ligne, avoir un impact important sur la productivité de votre entreprise.

Un environnement sain, une communication claire et des rôles bien définis ont des bénéfices opérationnels et financiers.

Soulignons qu’il existe des programmes afin de soutenir les démarches reliées à l’amélioration des ressources humaines.