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Les NFT sont devenus un moyen prisé par certaines organisations pour attirer et fidéliser leur clientèle. Cette avenue est-elle souhaitable pour tous?
Un jeton non fongible (non-fungible token ou NFT) est un certificat de propriété d’un actif, le plus souvent numérique (image, vidéo, audio, etc.), qui garantit l’authenticité de celui-ci. Un NFT atteste que vous êtes le seul propriétaire d’un actif qui est unique, grâce à la technologie des chaînes de blocs (blockchain), ces registres numériques sécurisés, partagés et publics qui conservent l’historique de propriété d’un actif.
Comme cette technologie permet de confirmer que vous êtes le détenteur de l’original d’un actif, et non d’une copie (alors que copier un fichier numérique est très facile), elle crée un effet de rareté. C’est ce qui procure sa valeur au NFT : chaque jeton a une valeur qui lui est propre, laquelle varie selon le jeu de l’offre et de la demande, dans un marché libre et non réglementé.
Les NFT ne sont donc pas interchangeables, contrairement aux cryptomonnaies (tous les bitcoins, par exemple, sont semblables et ont la même valeur). Il est cependant possible de transférer la propriété d’un NFT.
Le NFT comme moyen de fidélisation
Les NFT sont souvent associés à des œuvres d’art numérique vendues à des prix exorbitants. Toutefois, au-delà de ces transactions spectaculaires, les NFT sont avant tout l’équivalent d’un contrat intelligent. Ils peuvent être liés à une variété d’actifs : des biens matériels ou numériques, des droits de propriété de parts d’immeuble ou d’une auto, etc.
Ils peuvent notamment être associés à des objets de collection, des produits de niche et exclusifs, ou un membership. C’est là qu’ils sont appelés à être intéressants comme outil de marketing. L’idée n’est pas tant de tirer des revenus substantiels de la vente de NFT que de s’en servir pour attirer et fidéliser une clientèle et créer un engagement autour d’une marque.
Voici, ci-dessous, quelques exemples qui illustrent les différentes possibilités marketing des NFT.
Canadiens de Montréal
À l’automne 2021, les Canadiens de Montréal ont mis en vente des lots de rondelles numériques, des photos et des billets de matchs commémoratifs sur la plateforme Dropshot. Les collectionneurs peuvent s’échanger ces NFT sur cette plateforme.
Ligue nationale de basketball
La Ligue nationale de basketball a créé les NBA Top Shot, des cartes de collection animées qui reprennent les plus beaux jeux réalisés par les vedettes.
Juste pour rire
Juste pour rire a mis en vente une collection de pièces numériques et de moments clés de l’histoire du festival, dont l’enregistrement de la première fois où le public a ri.
Imaginons que vous fabriquiez des produits de niche ou de luxe (vêtements, accessoires de sport, boissons alcoolisées, etc.). Comme les Canadiens de Montréal ou Juste pour rire, vous pourriez offrir des objets numériques originaux qui créeraient de l’engouement autour de votre marque. De grandes marques comme Nike et Gucci vendent aussi des NFT.
Des contrats aux multiples possibilités
De plus, les NFT sont des jetons programmables. Une entreprise pourrait donc vendre un NFT représentant une carte de membre et le programmer pour qu’il donne accès à certains privilèges ou événements à son détenteur.
Par ailleurs, grâce à leur unicité et à leur traçabilité, les NFT peuvent aussi être utilisés comme preuve d’accès à un service, comme une garantie d’entretien. En fait, puisqu’il s’agit d’un contrat, les NFT ouvrent la porte à de nombreuses possibilités.
Vers une démocratisation des NFT
Cela dit, pour l’instant, la vente de NFT nécessite des moyens techniques qui sont surtout accessibles aux grandes entreprises, notamment parce qu’il faut mettre en place un système de paiement fiable et sécuritaire.
À terme, la mise en œuvre de plateformes de commerce de NFT offrant des solutions simples et intégrant un système de paiement sécuritaire pourrait changer la donne. Par exemple, Shopify, qui offre une plateforme de commerce en ligne réputée, expérimente la version bêta d’une plateforme de commerce de NFT. Celle-ci permettra aux consommateurs d’acheter directement des NFT avec une carte de crédit sur le site sécurisé d’un marchand.
Dans cette perspective, il peut être intéressant pour votre entreprise de commencer à réfléchir à une éventuelle intégration des NFT dans sa stratégie de commerce en ligne.
Le NFT et le métavers
Enfin, mentionnons qu’un jour les NFT pourraient trouver un large marché dans le métavers, ces univers numériques auxquels on accède grâce à un casque d’imagerie virtuelle. Votre avatar pourra acheter des biens sous forme de NFT, assister à un concert ou même à une réunion d’équipe, exécuter mille et un exploits dans un jeu, tout cela de façon virtuelle.
De plus en plus d’entreprises s’intéressent au métavers : de grands acteurs de la technologie comme Facebook et Microsoft, mais aussi des fabricants comme Nike qui vend des vêtements virtuels pour habiller des avatars d’amateurs de jeux vidéo.
Cet article a été rédigé en collaboration avec Guy-Jacques Langevin, co-fondateur de Buzztroop.