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Mis à jour le 18 juillet 2023
Un bon employé veut quitter votre entreprise? Voici comment le retenir… ou soigner son expérience post-emploi.
La durée moyenne actuelle d’occupation d’un poste de travail est d’un peu plus de quatre ans. Il est donc essentiel de nourrir positivement l’expérience post-emploi de vos employés.
Salaire inadéquat, avantages sociaux non compétitifs, manque de reconnaissance, perspectives d’avancement limitées ou simple envie de renouveau… Les raisons pour quitter un emploi sont nombreuses. En cette période de pénurie importante de la main-d’œuvre, il est plus nécessaire que jamais de soigner sa relation avec ses employés, incluant ceux qui vous quitteront vers d’autres aventures.
Dialoguer avec votre employé
Il est dans votre intérêt de rencontrer l’employé rapidement et d’établir un dialogue. Que vous cherchiez ou non à le retenir, vous devez comprendre les raisons qui l’amènent à quitter l’entreprise. Il vous faudra démontrer une certaine ouverture durant la discussion pour que l’employé vous fasse part des raisons qui l’ont conduit à prendre cette décision. C’est particulièrement important si vous souhaitez poser les bons gestes qui l’inciteraient à rester au sein de votre organisation.
D’ailleurs, le salaire est rarement la seule raison invoquée. Évidemment, si votre entreprise n’est pas compétitive sur ce plan, vous risquez de perdre bien des employés. Toutefois, d’autres éléments contribuent à une expérience positive de l’employé et renforcent ainsi son lien émotif avec l’entreprise : souplesse d’horaire, gestion ouverte, plaisir au travail, etc.
Par exemple, le fait de travailler de la maison pour certains est un élément déterminant qui leur permet de mieux profiter de leur vie personnelle tout en étant des employés productifs et investis.
Un autre élément important est la relation que l’employé a développée avec son gestionnaire. Si l’employé ne se sent pas traité avec respect, s’il a l’impression d’évoluer dans un milieu de travail toxique, il perdra rapidement tout lien affectif avec l’employeur.
Il faut cependant faire attention et trouver un équilibre entre le fait de tenter de retenir un employé et celui de répondre à toutes ses demandes par crainte de la pénurie de main-d’œuvre. Cela pourrait causer des iniquités envers les autres employés et le problème prendrait de l’ampleur. Prenez le temps de réfléchir, de parler à vos gestionnaires.
Laisser la porte ouverte
Vous pouvez maintenir la porte ouverte, en lui disant qu’il peut communiquer avec vous si son nouvel emploi ne le satisfait pas. Qui sait, peut-être y aura-t-il un poste pour lui au sein de votre entreprise?
Quant à l’employé qu’on congédie, c’est une tout autre situation. Le mieux que l’on puisse faire dans ce cas est de procéder avec respect et de le rencontrer pour lui faire part des raisons qui mènent à son congédiement. On dit qu’il n’y a jamais de bonnes façons de congédier un employé, mais il y en a pourtant des mauvaises… On doit ici faire preuve de diplomatie.
Faire des entretiens de départ
Les entretiens de départ peuvent fournir des informations précieuses sur le point de vue des employés sur votre entreprise et vous aider à déterminer si vos stratégies de fidélisation du personnel doivent être améliorées. Vous devez faire sentir à votre employé que vous ne prenez pas son départ à la légère. Si son départ se fait dans le respect, les chances qu’il parle en bien de votre entreprise sont plus grandes. Il n’hésitera pas à la recommander à son entourage.
Vous pouvez aussi profiter du départ d’un employé pour demander à vos gestionnaires de rencontrer leur équipe afin de faire un état des lieux. Bien sûr, dans une grande entreprise, où il y a plus de départs à cause du plus grand nombre d’employés, on n’a pas nécessairement à faire ce processus plus lourd chaque fois. Cependant, c’est un élément à ne pas négliger.
Soigner le processus de fin d’emploi
Quand on veut bâtir une marque d’employeur forte, on doit travailler sur tous les aspects de la relation avec les employés, du processus de recrutement jusqu’à la fin de l’emploi, en passant par toutes les étapes reliées à l’embauche (formation, gestion respectueuse, conditions de travail, etc.).
Souvent, le processus de fin d’emploi est négligé. Pourtant, il fait partie intégrante de l’expérience de l’employé. C’est un élément qui peut vous aider à maintenir une bonne image de marque et à attirer du personnel talentueux qui apportera une plus-value à votre entreprise.