Comment gérer la croissance rapide d’une entreprise?

Mis à jour le 2 mai 2023

Depuis le début de la pandémie, la demande s’est accru dans certains secteurs plutôt que de ralentir. Comment relever les défis que cette croissance soudaine a généré?

La croissance rapide peut être planifiée ou non. Elle peut provenir d’acquisitions, d’occasions de marché (partenariats, nouveaux produits, etc.) ou même d’une situation hors de votre contrôle, comme la COVID-19 qui a fait exploser la demande dans certains secteurs.

Lorsque la croissance d’une organisation est soudaine et non planifiée, elle peut avoir de nombreux impacts, notamment sur la production, la distribution, la chaîne d’approvisionnement, les ressources humaines et matérielles.

Comme entrepreneur, vous devez vous outiller pour conserver les rênes et anticiper les changements.

Élargir sa vision

La croissance rapide d’une entreprise peut être l’occasion de prendre une nouvelle direction, de faire évoluer son modèle d’affaires. Vous pourriez choisir de développer de nouveaux produits ou, à l’inverse, de recentrer votre production pour miser sur les produits les plus rentables ou les produits d’avenir. Avant de revoir votre stratégie, il est primordial de connaître la valeur de vos produits et services.

Évaluez la courbe de croissance

Vous devez également vous questionner sur la suite des choses. Une croissance peut se poursuivre de façon exponentielle ou n’être qu’une tendance temporaire. Personne ne peut prédire l’avenir, mais afin de minimiser vos risques et de prendre les bonnes décisions, prenez le temps d’évaluer les différents aspects qui pourraient influencer la courbe de croissance.

Les réponses à ces questions vous aideront à établir ce qui vous distingue de vos concurrents et qui correspond aux besoins de la clientèle de votre créneau.

Anticipez les éléments à venir

Pour anticiper l’avenir, un leader doit être à l’affût des mouvements dans son marché et dans la société, mais il doit aussi tenter d’élargir sa vision et observer l’horizon.

Souvent, la préoccupation principale d’un entrepreneur qui connaît une grande croissance est de préparer les prochaines commandes et de s’approvisionner. Pourtant, il doit aussi être attentif au long terme. Autrement, il court le risque de ne pas anticiper les éléments à venir qui pourraient nuire à sa croissance.

Jaugez la capacité de votre entreprise

Il faut également jauger sa propre capacité à poursuivre la croissance, quitte à ralentir, momentanément ou non, si on juge que c’est plus raisonnable pour la pérennité de son organisation.

Adopter une stratégie dynamique

Votre stratégie doit être réfléchie et cohérente avec vos objectifs d’entreprise, mais elle ne peut pas rester figée. Votre planification stratégique doit inclure une révision régulière et des indicateurs de performance qui vous permettront de juger des résultats et de vous ajuster en cours de route.

Revoyez la stratégie régulièrement

Des rencontres stratégiques régulières vous aideront à continuer de faire les bons choix en vue d’atteindre vos objectifs. Octroyez-vous aussi des pauses pour prendre du recul afin de vous questionner sur les enjeux rencontrés et sur les échos reçus de la part de vos clients, de vos employés et de vos partenaires.

Prenez le pouls de façon régulière pour vous assurer d’être encore en adéquation avec l’évolution du marché, ainsi qu’avec les besoins de vos employés et de vos clients. Les commentaires de ces derniers vous aideront à faire les bons choix de partenariat et à emprunter les avenues les plus prometteuses pour votre entreprise.

Gardez en tête votre vision long-terme tout en vous réajustant à court terme, même si cela implique de revoir vos priorités d’action.

Prévoir des mesures d’évaluation

Vous devez avoir une vue d’ensemble de votre production et évaluer les mécanismes et les outils en place pour arriver à vos fins, incluant les ressources humaines, matérielles et budgétaires.

Définissez un cadre de fonctionnement et établissez des procédures claires et des mesures de contrôle. Déterminez bien les rôles et responsabilités de chacun. Autrement, vous courez le risque de dépasser vos coûts, de vous retrouver avec une qualité de produits ou services moindre ou avec des surplus, ou de dévier de vos objectifs en cours de route.

Intégrer un volet technologique à votre plan stratégique

De nos jours, performance et technologies vont de pair. Pour atteindre ses objectifs stratégiques et soutenir sa croissance, une organisation doit inclure un volet de transformation numérique dans son plan.

Prévoir les besoins grâce à l’IA

C’est ce qui vous permettra d’optimiser vos façons de faire et favorisera une prise de décision rapide et juste, avec des résultats anticipés plus précis.

Les outils d’analytique, d’intelligence d’affaires par exemple, aident à prévoir les besoins opérationnels et à répondre à la demande de votre clientèle avec efficacité.

Libérez le personnel des tâches répétitives

De plus, la croissance se bute souvent à une pénurie de main-d’œuvre. Les technologies sont une des voies à privilégier pour surmonter cet obstacle, car l’automatisation de certaines tâches libère du personnel à qui on donnera un rôle à valeur ajoutée.

Cependant, les outils en place et ceux que vous planifiez acquérir doivent s’arrimer pour correspondre à la vision stratégique à long terme et refléter l’évolution en cours.

Prenez le temps de faire un audit

Si votre entreprise est confrontée à une croissance soudaine, il est d’autant plus important de prendre un pas de recul afin d’obtenir une vue d’ensemble. Un audit de transformation numérique vous permettra de faire le point et de mettre en place un plan correspondant à votre situation.

Pour répondre à vos besoins immédiats, la première étape du plan priorisera les solutions les plus profitables pour vous à court terme, mais qui s’intégreront à un ensemble de changements échelonnés sur une période de trois à cinq ans. Il s’agit d’un investissement progressif qui vise la pérennité de votre entreprise et l’atteinte des objectifs fixés.

Toutes les équipes, dans chacun des services de l’entreprise, incluant l’équipe TI, sont partie prenante des changements en cours. Il est important que tous comprennent la vision stratégique de l’entreprise et contribuent à la mise en œuvre du plan d’action et à sa réussite.

Connaître votre seuil de rentabilité

Des outils appropriés vont contribuer à votre efficacité. Un système de planification de vos ressources performant, tel un progiciel de gestion intégré (ERP), vous donnera une idée précise des stocks, des liquidités et des commandes en cours, et vous fournira des données utiles sur vos clients et fournisseurs.

Vous devez avoir un juste aperçu de vos coûts et bien comprendre où se trouve votre profitabilité, calculer quel est votre seuil de rentabilité.

De nombreuses questions doivent se poser, telles que :

Être accompagné par un directeur financier compétent est d’une importance cruciale, puisque c’est lui qui devra s’assurer de facturer le juste prix à tous les clients, de payer tous les fournisseurs et de bien gérer les liquidités.

Vos décisions ne doivent pas être basées sur vos seuls états financiers. Vous devez connaître la profitabilité de vos produits, votre marché et garder le cap sur les objectifs de croissance de l’entreprise.

Évaluer les nouvelles compétences nécessaires

La croissance d’une entreprise pourrait demander davantage de main-d’œuvre, mais vous devrez aussi sans doute réévaluer les profils de compétence dont vous avez besoin. Il est possible que les nouveaux besoins demandent un autre type de leadership, par exemple.

En contexte de changement, les qualités les plus recherchées chez des employés sont l’agilité et la polyvalence, et il est essentiel que les nouveaux venus adhèrent à la culture de votre entreprise pour contribuer à sa progression.

Lorsque la croissance est rapide, les gestionnaires doivent parfois faire appel à la sous-traitance ou à l’impartition afin de répondre à la demande à court terme. Il faudra pourtant se préparer et mieux structurer la fondation de votre organisation afin d’aller chercher les talents dont vous aurez besoin à long terme.

Inclure l’élément santé dans votre analyse

De nos jours, on ne peut plus se permettre de négliger la santé des employés et des gestionnaires. Ce facteur a un poids considérable lorsque vient le temps de faire des choix. Vous devez non seulement tenir compte des ressources en place, mais aussi prévenir l’épuisement qui, autrement, pourrait causer des problèmes d’absentéisme et, ultimement, de productivité.

Impliquez tous vos talents dans les démarches qui vous amènent à évoluer. Ouvrez le dialogue avec votre personnel, faites preuve de transparence. Communiquez avec eux pour qu’ils se sentent partie prenante des changements, restent mobilisés et travaillent ensemble dans la même direction.

Une croissance soudaine représente une source d’incertitude. Il faut pallier toutes les éventualités, avoir une vision à long terme et faire preuve de flexibilité pour être prêt à s’adapter rapidement. Pour ce faire, des outils efficaces et des leaders compétents contribueront grandement à votre réussite.