Partager
Écrit par :
Mis à jour le 14 mars 2022
Une entreprise qui vise à durer ne peut rester statique. Pour rester dans la course, l’innovation doit faire partie de son ADN. Comment la cultiver?
La pandémie a obligé les organisations à envisager leur quotidien sous un nouvel angle. En effet, la réalité nous a poussés à nous adapter, mais surtout, à développer notre agilité.
Bien sûr, le contexte demeure exigeant pour tous. D’ailleurs, nous vous invitons à prendre soin de cet aspect crucial pour les organisations: ne négligez pas votre santé et celle de vos travailleurs.
Toutefois, un autre constat s’impose. Un bouleversement majeur comme celui de la pandémie stimule la créativité des entrepreneurs, qui doivent affronter des obstacles de taille. L’adaptation nécessaire génère différentes innovations qui pourront devenir des solutions à l’évolution du marché qui était déjà en cours.
Ce qui fait parfois obstacle à l’innovation, c’est la capacité à concrétiser une idée créative pour qu’elle devienne une entreprise, un service ou un produit. La pandémie pourrait avoir au moins cet effet positif pour certaines organisations, soit augmenter leur capacité d’innovation.
L’incertitude peut-elle être un accélérateur de changements et une source d’innovation?
Il est reconnu que les crises antérieures ont mené à la création de plusieurs entreprises emblématiques. À titre d’exemple, Disney, CNN, Burger King, FedEx, General Electric, Microsoft, Apple, Gillette, 20th Century Fox, IBM, Hershey’s et Adobe ont toutes été fondées en période de récession. Ces histoires nous amènent à nous poser la question suivante : comment des situations aussi tumultueuses peuvent-elles être bénéfiques pour les organisations?
La pression qu’exercent les situations de crise sur les organisations entraîne un sentiment d’urgence, lequel pousse les dirigeants à agir avec leur équipe, que ce soit pour survivre ou pour croître. Ainsi, la nécessité du changement apparaît comme un élément logique et fait quasi automatiquement naître la motivation de mettre en œuvre ledit changement. Il devient pertinent de miser sur l’innovation pour assurer une continuité des affaires.
Quels sont les avantages d’une culture d’entreprise axée sur l’innovation?
D’ailleurs, les avantages du développement d’une culture axée sur l’innovation sont multiples et peuvent assurément contribuer à un meilleur avenir pour les entreprises.
Mobiliser vos équipes
Le premier avantage est d’augmenter le niveau de mobilisation de l’équipe. L’inclusion des employés dans une démarche d’innovation enverra à ces derniers un message concret : ils font partie intégrante des projets de développement de l’organisation et contribuent à sa performance.
De plus, cette initiative favorise la création de liens sociaux dans l’entreprise tout en procurant aux employés un sentiment d’autonomie, de compétence et de capacité d’agir. Précisons que ces éléments agissent positivement sur le sentiment d’appartenance, le sens du travail, la motivation et la performance, et pourrait aider à renforcer des liens dans un contexte de télétravail, partiel ou total.
Répondre aux besoins du marché
Le deuxième avantage est d’être en mesure de répondre aux besoins fluctuants du marché. Les entreprises dont la culture est axée sur l’innovation sont généralement plus agiles et, par le fait même, en meilleure posture pour faire face aux situations imprévues et, ainsi, demeurer compétitives. Il s’agit d’un facteur-clé dans le calcul de la valeur d’une entreprise, même dans un contexte moins tumultueux.
De plus, nul ne peut prédire avec précision quelles seront les répercussions de la pandémie actuelle sur la société et les individus qui la composent. Toutefois, nous pouvons émettre l’hypothèse que les habitudes et les besoins des individus seront appelés à changer. Par conséquent, les organisations devront sans doute se tourner vers les esprits créatifs pour répondre aux besoins émergents et s’adapter à de nouveaux changements.
Comment mettre en place une culture et des pratiques favorisant l’innovation?
Stimuler l’innovation en organisation
Pour une entreprise qui n’avait jusqu’à maintenant que des initiatives d’amélioration continue, stimuler l’innovation au quotidien passe par un changement dans la culture organisationnelle. Ceci ne s’effectue pas du jour au lendemain : c’est une démarche à long terme fondée sur la mission, les valeurs et la culture qui sont au cœur même de l’organisation. Les leaders ont un rôle central à jouer dans l’implantation et le développement d’une culture axée sur l’innovation.
Avoir un discours innovateur
Le discours et les décisions des dirigeants de l’entreprise doivent être en harmonie avec les valeurs de collaboration et d’ouverture d’esprit. Mis à part le rôle des dirigeants, deux éléments doivent être mis de l’avant et constituent des clés importantes du succès de l’implantation :
- Inclure les employés
L’innovation passe par l’engagement des individus qui font vivre l’organisation au quotidien. Rarement exploités à leur plein potentiel, les employés de l’entreprise sont sans doute la plus grande source d’idées et d’innovations dans les organisations. Bien que cet engagement requière du temps pour les employés et ait un coût indirect, il s’agit d’un investissement. La sollicitation des employés pour les projets d’innovation peut s’effectuer par l’intermédiaire :- d’ateliers d’idéation (brainstorming);
- d’un comité de projet (ponctuel ou permanent) avec un objectif précis;
- de séances de partage de connaissances entre employés, etc.
- Accueillir et soutenir l’échec comme un succès
En tant qu’êtres humains, nous sommes instinctivement portés à glorifier la réussite et à réprimer l’échec. Toutefois, ce sont souvent les échecs qui nous permettent d’atteindre le succès. À cet effet, l’ensemble les individus travaillant au sein de l’organisation doivent s’entraîner à accueillir les échecs comme des possibilités d’amélioration et à sentir que leurs gestionnaires soutiennent ces façons de faire. Il pourrait s’avérer très utile de former ces derniers au processus et à l’état d’esprit d’une culture favorable à l’innovation. Même si le résultat final est souvent plus facilement observable, accorder davantage d’importance au processus pour arriver au résultat facilitera cette transition.
Adapter l’ensemble des politiques et processus de l’organisation
On ne peut promouvoir l’innovation sans avoir des pratiques organisationnelles adaptées. Ainsi, les politiques de gestion du personnel telles que la rémunération, l’appréciation de la performance, la reconnaissance, la formation ainsi que la gestion du talent et de la relève devront être en cohérence avec cette philosophie pour observer les avantages de la mise en place d’une culture axée sur l’innovation.
Les éléments de stratégie (modèle d’affaires) et les processus opérationnels et administratifs de l’entreprise devront eux aussi être revus pour assurer une adéquation avec la culture axée sur l’innovation souhaitée. À cet égard, l’intégration de technologies est souvent une avenue intéressante pour innover tout en améliorant l’efficience des organisations.
Utiliser les technologies comme levier pour vous propulser
Plusieurs innovations (surtout en ce qui concerne les procédés opérationnels et administratifs) sont associées au développement ou à l’intégration de nouvelles technologies. Il est donc intéressant pour les organisations d’aborder l’innovation sous un « angle 4.0 » dans le but d’améliorer la proposition de valeur du modèle d’affaires et l’efficience des processus organisationnels.
Certaines technologies facilitant l’interaction entre les individus peuvent aussi stimuler indirectement l’innovation. Par exemple, les applications de collaboration et de partage d’idées sont facilement accessibles sur nos téléphones et nos tablettes. Se livrer à des exercices d’idéation ne requiert plus une présence physique dans une salle avec ses collègues. La crise actuelle devient aussi un vecteur de créativité pour les employés, qui peuvent exprimer leurs pensées et lancer de nouveaux concepts de produits et de services. Il faut utiliser les moyens de communication à distance pour valoriser cette intelligence.
Maintenant que vous avez en main quelques éléments permettant d’amorcer une réflexion sur des idées nouvelles pour assurer la continuité de vos activités, prenez vous-même un peu de recul pour repenser votre entreprise.
- Quel est votre modèle d’affaires actuel?
- Quelles compétences apportent les employés actuels à l’entreprise?
- Que serait demain si vous laissiez libre cours à votre créativité et reconstruisiez votre modèle maintenant
- Comment pouvez-vous favoriser cette culture d’innovation sur le long terme?
Afin d’y voir clair, faites appel à un expert objectif, provenant de l’externe. Il pourra vous aider à analyser votre situation et à mettre en place des pratiques favorisant l’innovation et adaptées à votre entreprise.